为什么有些银行柜台不全开，非得让大量人排队呢？
这个问题，真的是让我们银行内部的人员也大呼为什么就不能全开呢？
非要让客户排队等，还不停有投诉，有投诉还是网点的服务问题还要罚款，我们也太头疼了。
结合个人的工作，简单聊一下吧：1.银行那么多柜台都是干什么的？
银行是设计有不少柜台，但是不少柜台的功能分区是不一样的，有对公台席、有主管台席、有中间业务台席，有个人台席（也就是我们理解的办业务的台席），这个从根本的功能设计上就不是不一样，有些就不是办理个人业务的，所以很多时候不开是正常的。
2.银行很多柜员在里面闲着，外面在排队？
第一，柜员是有分工的，营业主管就办理不了业务，制度上的不兼容，其实主要是从客户资金、业务办理安全考虑的，有复核岗位；第二，很多你看到的人员，其实是实习人员，主要是在学习业务办理，他根本就不会办理业务；第三你真的看到一个柜台的人员在闲置，且不喊号，那多数是业务办理一半碰到问题没解决，因为银行的每一笔业务都是有监控考核的，出现差错是按笔罚款的，换做是你，你会怎样？
3.网点人员在压缩，柜员是高强度劳动。
可能大家理解的是你们朝九晚五、空调房，劳累什么？
其实就我当柜员来说，每天早上7点准时到网点，整理设备、准备接款车，晚上7点下班，整理凭条、营业结束各种处理，中午吃饭都是赶时间，不能在客户面前（影响形象），不能在厅堂内（影响安全），其实很苦的。
现在营业一线都在压缩人员，标准是2个台席，3个人员，全年无休，中间自行调休。
4.网点也是高危行业。
出了任何差错，除了客户在吵，你们差钱，后台也会罚款。
不要总说银行“离柜概不负责”的话，银行从来没有这样的说法，哪个人错钱不去找的（多的肯定没人去），就我上班的经历，没有一个柜员没有赔过钱的，你找给客户多了，几百块没有人会退还的，公安也不会立案的。
客户账户没有司法机关，谁也动不了的。
相互体谅吧，确实有急事，可以找大堂或者支行长沟通下，人家也可以优先的，希望有用。
