我家住四楼厨房水管堵了，导致我家被泡，但是物业坚决不赔偿，我该怎么办？
2022-09-25
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这个要区分，根据不同的情况向相关责任人主张索赔权利。
四楼出现反水现象，至少有两种可能性。
1、施工遗留建筑材料(水泥、砖石等)，或业户装修时杂物卡住3一4楼立管，局部阻塞管路，随着四楼以上住户正常用水，因不当使用，杂物随下水排出，逐步直至完全阻塞立管，造成四楼反水。
这种现象，在小区刚交付半年至一年中会出现，物业公司会联系负责任施工单位予以免费疏通，当然也会出现扯皮现象，最终由业主分摊疏通费用也是可能的。
2、交付很长一段时间后，如果完全由于业主的不当使用原因造成立管堵塞。
其责任就完全由堵点以上入住户的业主/使用人承担。
要区别这两点很容易，疏通管道时掏出来堵塞物，翻看一下，就可大致判别原因。
物业公司对公共管道维护，一般不包含单元立管，如果是管道施工规范的，业户使用正常的话，单元立管不会无故阻塞，所以也不会定期安排预防性疏通单元立管。
物业公司只对小区路面的主排污管有定期疏通之责。
老式房子的单元立管如是铸铁管，其内壁毛糙，污物容易挂壁，较PVC排污管容易堵塞，现在基本废弃使用。
四楼的返水损失，业主该如何主张？
1、请物业公司作证，最好的情况先报警，统计损失清单，为后续的索赔保留证据。
2、请物业公司出面协调楼上入住户/装修户，商谈后续的赔偿责任。
如果协调不了，4楼业主可以凭相关证据，以侵权为由主张权利:向楼上入住户/装修户索赔，要求分担损失责任。
这是一个举证倒置的案例。
四楼的损失应该由4楼(本户)及4楼以上使用本立管所有入住户的业主/使用人来分担。
凡是未入住的业主可免责。
