你们在淘宝中遇到过哪些纠纷？又是如何解决的？
维权之路很煎熬……家里装修完，9月6日好像全网有个活动，买了好多家具。
网上买的餐桌和椅子和餐边柜，说是要等好长时间才能发货，因为装修完我同时买的床等好多东西，都到了，9月19日下午我随便问了一句，说你家东西什么时候发货，9月20日淘宝商家发了几张照片，打来电话，说是现在椅子就现在这样的问我可以了就发货，我一看这跟网页宣传的差得远了，椅子靠背不一样，椅子腿不一样，颜色也不一样，可以说就是两个东西，网页上宣传的多么高大上，实际拍的照片看上去Low了好一大截，真心不能快乐接受，然后就不愿意，和商家协商，商家说要就发货，不要就退款，说实在的宣传的东西确实挺不错的，任谁都能看得上，但是他现在变了，叫我怎么接受，我也等了这么多天，和商家也没法沟通，然后看那个订单详情里有他们的信息：公司名称和联系电话，然后我打给负责人，说明了情况，说第二天跟我联系，第二天让我联系工厂一个负责人，说了一下也没有联系好，图片上的东西已经没法相信了，我就询问了油漆味道和材质。
期间我在淘宝投诉那里投诉了，也打了淘宝投诉电话，刚开始有人给我回电话，我厉声言词，情绪激动，当然没有不敬之意，说明情况，也有客服回电说是怎么了，问了半天他毫无所知，我问你给我打电话的目的是什么，什么都不知道，每个客服来都是让我把事情在陈述一遍，最后我说你纯粹是在浪费我时间。
后来我打电话直说专属客服24小时内回电，或是在淘宝小蜜回复信息，之后几天都没淘宝消息，淘宝没人管了。
总之都是解决不了，没人解决。
过了几天我想这样下去不是个办法，我又联系了店家负责人，就是商家信息上的电话那个人，我说不处理我就我就打12315，最后没协商好就在网页上投诉了，本身他们这种行为，就存在欺骗顾客，挂羊头卖狗肉，虚假宣传，你做错了事情，就应该付出一点代价，因为不光欺骗我，同时还在欺骗其他网友，我觉得我是家庭的脊梁，也是社会的脊梁，所以非要弄，因为我觉得商家从开始到现在就没有认识到他错了。
之后我在全国12315平台上传信息投诉了，弄完我把信息发给了淘宝商家，为什么要发呢？
主要是想刺激一下商家，但是人家死猪不怕开水烫，毫无作用，还有一点就是，在淘宝上投诉了，因为这个过程你要不停的关注，经常去想，你会想到底是不是自己做错了，就好像自己做错了什么一样，投入大量时间，大量精力，很伤神……，甚至有点煎熬……，等到第3天早上的时候，实际上是第5天，中间隔了个星期天，投诉地区的12315来电话了，说了一下情况，问我诉求，我说了过程和诉求，他们说这个只能协商，协商不好，就走网上微法院程序，说他跟对方联系一下，然后大该是那天下午，厂家主动给我打电话了，还是只能赔点钱，之前说一个椅子降价100赔600，我说要900，因为还有一样的比较便宜的，只是餐边柜别家没有，要不早在别家买了。
没有说好。
那天下午沟通了一下我说赔700，能行就发货，不行算了，投入精力、时间、包括精神，打电话还要钱呢，唉……最后厂家同意说好了，然后撤诉发货。
但是商家图片还是没有换，只是降低了他们的利润而已，这样的商家要怎么来拯救呢？
我之所以急着买是因为家里有小孩，让家具散散味道，好搬家，最后还是败给了时间……总结：1.老百姓要维权真的很难，维权之路艰辛，一定要心里强大。
2.对客服说话不要带情绪，因为他是给你解决问题的。
