作为快递员,你有过哪些难忘的经历?
快递员,哪会有什么难忘的。
如果有,职业生涯当中,唯一可以让我感恩,难忘的。
是一个遗失的快件。
那是多年前了,回想起来,依然历历在目。
当天正常派件,到了地址,短信群发,放置门卫室。
两天后客户查件。
我去门卫室找了。
早就不见踪影,随后我联系了客户,叫他问一下家人,再在家里找一下,因为有时候家人拿走了,而本人不知道,这种情况是有的。
第二天,我再次联系客户,客户再三确认没有?
这种情况下,我只能赔偿。
现在回想起来,这是我职业生涯当中唯一一个讲理的,有素质的客户。
当时我要赔偿,当客户却再三推脱,不要。
他所表达的意思是,本身快件也就几十块,作为快递员,你们也很辛苦,再说了,我们自己也有责任,因为我们白天没人在家的。
自私一点的说法,几十块钱,赔得起,让我感恩的,却是他,能承担自身的责任。
至于其他的,更多的是麻木,就如今天,三个十几公斤的件,没电梯,我一个人扛上去,也就赚了两块七。
还是本人收的?
半个小时之后,另一个不知道是谁的,打个电话,要拒收,他本身还是做电商的。
我告诉他,我已做签收,自己找商家解决。
其实,像此类事情,比起感恩的更容易发生,更常发生。
有时在想,一个人的素质,人格,就那么不值钱吗?
就如同前段时间的另一件,老房子,上不去,每次都是在楼下打电话,叫他下来拿,以前经常在,但到了今年,从几个月之前开始,每一次送到打电话,就是要求放在驿站,顺路还行,但很多时候都要折回去,终于我忍不住,既然没人在家,就不要写这个地址,以后我直接放驿站,不在打电话。
但是顺路的时候我还是会打一下。
直到又一次忍不住的时候,他才告诉我,今年他开始上班了,白天他不在家的。
从此以后,就是驿站。
相安无事。
直到有一天,因为一本书,放在驿站第二天打电话质问我,为什么不给他打电话?
,那本书他是要拒收的,搞到最后是它这个件没有运费险。
人格,素质,随着互联网的,所谓的客户体验。
已经越来越没底线了