你去买茶叶时老板为什么会问你:“自己喝还是送人?”?
就因为卖茶叶老板的一句话,这个茶叶你是自己喝还是送人?
我舅妈非觉得茶叶老板看不起,自己在人家店铺里面撒泼打滚好不热闹,因为这件事我可丢人丢到家了。
不知大家有没有这样的感觉,我们去茶叶店买茶叶的时候,茶叶老板说过最常见的一句话就是,你这个茶叶是自己喝呢?
还是准备送人呢?
这原本是一句平平无奇的话,可是我的舅妈非说这是卖茶叶,老板对自己的歧视他瞧不起自己,这究竟是怎么回事呢?
我们一起来看一下。
第1点,舅妈的亲身经历。
就在前一段时间我去茶叶店准备买茶叶的时候,就看见一个类似于老太婆的人在茶叶店里跟茶叶店老板破口大骂。
骂了一会之后,双手以一种诡异的姿态摆着右脚不断地抬起来落下,然后再抬起来再落下。
两个手的食指,指着前方嘴里喊着退退退,看着这种经典的吵架模式,一下子我也来了劲。
只不过紧随其后里面说的一些话让我大为震惊,因为在那撒泼打滚的不是别人,正是我的舅妈。
当时我还以为舅妈受到了欺负,要注意我舅妈这个人是个好人,虽然平日里斤斤计较,背地里经常说别人坏话,闲着没事小偷小摸,心胸不算太大,喜欢占别人便宜。
而且基本上没有什么道德观价值观,但是依然不失为一个好的舅妈,毕竟舅妈除了这些缺点之外,也就没有什么其他的缺点了。
我当机立断走到茶叶店里面拽着舅妈先往后退两步,毕竟前面的茶叶可是300多块钱一斤的,要是舅妈打散了,估计他这一辈子也赔不起,毕竟舅妈家里面比较穷,一辈子也吃不起4个菜。
紧追其后我问茶叶店老板怎么了?
我刚把我舅妈介绍到咱们这边来买茶叶,怎么就闹出这么大的矛盾纠纷来了,是不是你刚才欺负我舅妈了,我舅妈这个人很好说话呀。
我还没有问完茶叶店老板,就一顿连哄带闹地把我推了出去,指着我的鼻子说:我的舅妈脑袋好像有点问题被门给夹过了,再往后就再也不用介绍这样的客户去他家买茶叶了。
最开始我还不知道发生了什么事情,等我和卖茶叶店的老板仔细探讨了一会我才明白这件事情。
舅妈在这个茶叶店里面买茶叶,原本想着买200块钱的茶叶,给我的大姥爷送过去,买了茶叶送礼,是为了能够借点钱。
可是没有想到舅妈在买茶叶的时候卖茶叶,老板不冷不淡地说了一句,您这个茶叶是自己喝呀还是送人呀?
就这样一句话,舅妈非认为是对方瞧不起自己的表现,认为自己喝不起200块钱的茶叶。
虽然说舅妈的日子过得比较苦,一辈子也没吃得上4个菜,但是这种当着她面说她穷的话,舅妈还是第1次遇到。
紧随其后,舅妈就开启了撒泼打滚的模式,在茶叶店里面一通折腾。
那么舅妈的事情我们可以先放在一边不谈,单纯地来说一说茶叶店老板的这种服务态度有没有问题?
实事求是地说,这种服务态度非但没有问题,反而是行业内的标杆。
那为什么,我们买茶叶的时候老板总会问这个茶叶是自己喝还是送人呢?
第二点,茶叶店老板的心思。
其一,茶叶的两种极端化。
就目前来看市面上常见到的茶叶一般是分成两种极端的,极端到什么程度?
在同等价位的情况之下,一些茶叶变得越来越好喝,质量越来越高。
而另外一些茶叶变得越来越不好喝,质量越来越低,但是包装越来越好。
那为什么茶叶会变成这两种极端化呢?
其主要原因在于一些人买了茶叶是为了自己喝,自己喝茶叶主要享受茶叶的味道,喝起来是否有好的口感。
先不说别的,花钱之后买的就是享受,如果我花了钱,你不能够让我喝的好茶叶,那我凭什么还要在你这个地方买茶叶呢?
但是并不是每一个人买了茶叶之后都是自己喝,还有一些人买了茶叶之后是要请客送礼的。
那么请客送礼,这中间可说的地方就多了,因为茶叶这种东西你没有办法区分他的好与坏。
对于外行人来说,总会有一些人想当然地认为包装的越豪华,包装的越好那么这个茶叶的价位就越高,质量就越好越是高档次。
可是对于真正的喝茶人来说并不是这个样子的,这些通通都无所谓,一些茶叶他们走高端服务,里面的茶叶就一点点,或者里面的茶叶压根就不好喝,但只要外面的包装漂亮包装上档次,那么请客送礼是不二选择。
其二,老板这样问也没毛病。
茶叶店老板面对每一个客户都是伸手不打笑脸人,不能说绝对的微笑服务,但最起码大体的服务态度是没问题的。
而茶叶店老板之所以在保证服务态度的前提之下,仍然问这么一句话,就是为了和客户匹配。
因为茶叶这个东西能懂它功效,疗效的或者是行家的人少之又少,大多数人喝茶叶只是喝个热闹图个乐呵。
对于那些不懂茶叶的人来说,茶叶店老板也有必要做一个小科普,就算是退一万步来讲,他不做科普好不好,那么高低也得给客户说一声,您的产业主要功效是什么?
买了这个茶叶的主要作用是什么?
我这边好跟您匹配一下。
这让我突然想起一件有趣的事情呢,如果我们走进理发店去理发,那么大多数理发店的服务人员都会问我们,你是来理发的吗?
有些人就非常反感这句话,你开什么玩笑,我来理发店不理发,难不成我要吃饭吗?
但是要注意这句话绝对不是废话,因为有一些人来理发店是为了烫发染发的,还有一些人来理发店,可能是为了美容或者染个指甲做个面部护理。
简而言之,通过简单的一句对白就能够明白对方来这边的主要诉求,是非常妥贴的一件事情。
所以在往后如果有卖茶叶的老板,问你这个茶叶你是自己喝还是送人的时候,千万不要急也不要燥,因为在这种情况下着急和焦虑不能够产生任何实质性的意义。