职场中，为什么中高层主管都比较随和，反而基层主管都比较严厉？

如果你简单认为是高层领导的素质更高，那就大错特错了。

在职场中，我们会发现公司的高层领导在面对一线员工的时候，往往会表现得平易近人，而基层主管对手下却总是十分严厉甚至刻薄。

因此，很多一线员工就会认为高层领导的素质更高，而基层领导则都不是好人。

如果仅从表面这样去看待这个问题，那认知层次就未免太过浅薄，这背后其实还藏着深层次的逻辑。

二者管理对象的不同如果问你上学的时候最讨厌的人是谁，我想有很多人都会说出同一个答案——那就是“别人家的孩子”。

对于别人家的孩子，父母每次都是慈眉善目赞不绝口，而对我却总是百般嫌弃，这一度让我以为那才是他们的亲儿子，而我大概只是一个意外吧。

当然后面长大以后我就明白，父母的这种教育方法是否妥先当另当别论，但他们的动机却是完全可以被理解的。

因为对于父母来说，我作为他们的亲儿子，对于我的教育成功与否，直接会影响到我们这个家庭的未来，但别人家的孩子作不作妖影响的是他们家的未来，自然父母就会对我格外严厉。

企业管理当中也一样，对于一线员工来说，基层主管才是他的直接管理者，一线员工的表现会直接影响基层主管的KPI，基层主管自然会对一线员工格外严厉。

而高层领导并不直接参与一线员工的管理，具体某个一线员工的表现也不会直接对高层的KPI产生明显的影响，高层领导自然也没有必要对一线员工表现的那么严厉。

简而言之高层领导随和，是因为它根本管不着你，如果你是他的直接管理对象，你犯了错他照样会对你发火。

不过高层领导一般都有独立的办公室，所以即便是发火，一般也不会在大庭广众之下，所以大家也很少见到他们严厉的样子。

另外，被管理的对象本身表现出来的不同特性，也要求二者的管理方式不同。

对于高层领导来说，他们管理的对象本身也是一名管理者，往往拥有比较好的自驱力、逻辑能力和受教育程度，只需要平和的沟通就可以达成目标。

但对于基层管理者来说，面对的管理对象很可能是一些文化素质与认知水平不高的一线操作人员，想要管住这些人，就必须得让他们“服”你，因此不得不采用一些原始而严苛的管理手段。

所以很多时候，我们会发现派一个文质彬彬的大学生去管理一个车间，往往会出现镇不住这帮一线员工而导致管理不善的情况。

二者的管理目标不同在公司的绩效体系中，我们会发现一个现象，就是越往高层管理者背负的KPI综合性就越强，而越往基层管理者背负的KPI单一性越明显。

例如总经理的关键指标一般就是销售和利润，但这样的指标往往不是单一某个部门就能完成的，而是需要协调公司内部各个部门之间高效配合协作才能完成，所以这就决定了高层领导在很多时候是一个协调者和支持者的角色。

作为协调者和支持者，很多时候都需要他们化解组织内的各类矛盾，自己自然也就不可能一天到晚脸红脖子粗的。

我们再看基层，例如某条生产线的线长，他的KPI就都是如单班产量、5S维护情况等非常具体的事项，他最需要做的就是抓执行，不断强化下属的执行能力，往往扮演的是一个监工的角色。

每个人多多少少都会有些惰性，会对于监督者产生抵触心理，产生矛盾自然也是不可避免的。

二者的管理权限不同公司的高层，往往给人一种不怒自威的感受，而这种威严，很大程度上就来自于他手中的权利。

总经理如果真的看一名员工非常不爽，可以选择调离岗位甚至辞退该员工，根本不需要跟这名员工进行过多废话。

但是我们的基层主管，相比之下权利就小的可怜了。

大部分基层主管手里的权力都非常有限，他们决定不了下属的去留，甚至也决定不了下属的工资，唯一能做的就是在绩效和工作分配这些方面给下属穿穿小鞋。

为了把有限的权力都用在刀刃上，他们就必须得先用严厉的人设来镇住那些相对胆小老实的下属，然后再集中精力对付那几个刺头。

一旦基层主管表现出软弱性，被下属认定为这个人好欺负，那单凭他手里的这么一点权利，根本无法有效管理下属。

总不能把所有下属的绩效都打到最低吧，那不是在跟领导说自己能力不行吗？

如果真这样做，那估计下属还没跑，基层主管自己第一个就被干掉了。

高层和基层主管，其实是典型的黑白脸的配合我有个朋友开了一家小公司，有一次跟他聊到类似的话题，他给我讲了一个故事。

他有一名员工走报销流程，里面有一笔几十块钱的打的费，按照公司规定市内交通费用已经包含在差旅补贴中，所以是不允许单独报销打的费用的。

财务人员在审核报销的时候就发现了这个问题，但这名员工的主管却对财务人员讲：“你们先报上去，大不了老板不同意被打回来再重新填呗。

”朋友在得知了这件事以后，直接免掉了这名主管的职务，因为朋友觉得这名主管在这件事情的处理上面缺乏原则和担当，把矛盾集中到了本不应该达到的层级。

公司有很多的规章制度，对于中、基层的管理人员来讲，他们要做的就是维护好各项规章制度的落地执行。

像这个报销的事情，这名主管明明可以按照制度退回员工的报销申请，但是他却没有去做，甚至还阻止财务人员履行职责，他是在员工面前做了好人了，但是老板要怎么做？

要知道即使是同一个决定，由不同的人作出就会产生不同的影响。

几十块钱的打车费，如果主管不给报，那是维护制度，但如果是作为老板不同意，员工就会很自然地理解成老板很小气；但如果报了，那以后其他人、其他部门是不是也可以这样做，制度是不是就形同虚设了呢？

从管理的角度来说，天生就决定了高层需要唱白脸，而中、基层需要唱黑脸。

首先，企业的管理模式一般来说都是金字塔结构，几名高管下面往往有几百上千号员工，他们不可能有那么多精力去对应那么多人，这就要求中、基层管理者必须在自己的一亩三分地内尽可能解决掉所有的矛盾。

其次，有一个回旋的余地往往更利于矛盾的处理。

就像买车砍价一样，你砍完以后销售经理总是一脸为难地说要上楼去跟领导申请审批一下，虽然他很可能只是上楼去抽了根烟，但是有这么一个回旋的余地，就可以有效避免双方直接谈崩，促进交易的达成。

管理员工也一样，基层万一处理不当，高层还可以对双方进行安抚善后，但如果直接把矛盾上交到高层，就失去了这么一道回旋的余地，很容易使矛盾走向不可调和的方向。

最后，如果高层唱黑脸，中、基层唱起了白脸，那要么造成“令不出长安”的现象，公司内部山头林立，高层的决策得不到贯彻落实；要么造成“事不出中书”的现象，形成中、基层管理者被彻底架空，高层疲于奔命的混乱状态。

当然，高层扮演白脸，也不能胡乱扮演，既要照顾基层员工的情绪，同时也要注意维护基层管理者的威严，这需要高层具备相应的管理智慧。

说在最后人生如戏，一个人处于什么位置，就决定了他需要扮演什么样的角色，随和也好，严厉也罢，这其实都是组织对于不同领导角色的要求。

无论你生活中是一个怎么样的人，一旦你踏上领导岗位，就必须扮演好相应的角色，于公才能帮公司赢得发展的契机，于私才能让自己的职业生涯走得更高更远。