企业要做标准化管理，制度、流程、岗位职责和绩效，先做哪个后做哪个？
我也曾在小部门当过小主管，说一下个人未必正确的观感供探讨。
一、人管人一条线，制度管人一大片。
合理的制度是公平、合理、员工服管的重中之重。
这个社会也好，单位也好，我们很多时候的怒火来自于管理者的无依据的耍嘴。
“法律说了算还是你说了算？
”这是普通人对领导的灵魂质问。
单位里都是一样。
一个领导者，管理、奖惩必须拿出让人信服的依据来，并完全遵守，才能服众。
我以前当小主管时制订的制度被上级原版照抄，后来印发手册又回到我们手里。
无人不服，因为公平公正。
二、职责分工是任何“公”字头单位的首要大事。
我再过几年就退休了，几十年历经各种单位的职业生涯早就看透：职责分工是所有管理机制的核心要素（也是最大猫腻）。
分工不明只有一种动机：“我想偷驴，让你拔撅子”。
所以任何一个职责不清的单位不是领导无能，是领导太阴险没有担当。
一个公平光明的单位，首先是职责明确、分工明确的，各担其责，而不是互相甩锅。
最无能最卑鄙的管理者就是不明确职责，然后欺负老实人，袒护自己身边人，洗脱自己的责任，把危险推给别人。
以前我当小主管的时候，正因为这个认识，每次开会分工都这么说话：“下面分工。
我的工作是XX，然后…如果谁完成不了就说话，我们都帮，不过记住是帮忙，是情分，不是份内，责任自己担”，总之，把自己也算进去明确分工，然后鼓励互相帮忙。
后来我的部门大家特别团结开心，以至于调整岗位时有人托关系想来我的部门。
三、流程明晰是工作质效的保障。
很多单位由于领导水平太烂，对于工作流程根本不明确。
举个正向例子：部队首长召集军官下令攻击某高地，绝对不会商量、探讨，而是直接根据参谋的方案命令：某营某连几点几分进入阵地潜伏，某营某连几点几分炮火准备…于是大家执行就可以，稍有差池，出现伤亡只能自己负责，军法从事。
而单位里很多无能的领导不懂业务、不懂分工，只扔给下属一句话：你们看看这件事怎么做，没有任何顶层规划，出了问题一推六二五。
这种无能之辈，就是没有能力捋清工作流程。
其实正确的做法是：领导召集参谋团队先分析工作流程与工作量，弄清楚下属该干什么，制订岗位流程说明书，直接告诉下属任务，明确无比。
下命令的责任自己担，而下属不按部署来的责任各自担，这才是正确合理的。
四、绩效。
合理的绩效考评是工作评价机制和工作积极性的保障。
除了要实际业绩的私营企业，国企和体制的通病就是领导的印象就是天。
一个人的工作业绩不是科学考核，而是领导说了算。
于是太多不会装样的老黄牛、手快先完成工作的积极分子在领导刻意看的时候以为是懈怠。
倒是那些没干啥但是没事就去领导屋里汇报的被认为是骨干了。
这是领导头脑的硬伤，更是考核机制的不到位。
比较一下一些国外的做法：推行项目制。
无论你体制公务员还是企业雇员，谁承接临时项目谁挣项目工资，最后评估项目收益，挣提成。
不会有干多干少一个样，干的多挨骂多的荒唐事情。
