怎么投诉12306人工客服？
2023-09-03
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可以登录网站或者是拨打客服热线进行投诉。）
1．中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可通过本网站提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。）
2．受理站车服务质量及网络购票问题投诉，可根据投诉事项分类填写。）
3．网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。）
4．投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。
