CRM和ERP是什么，企业管理应该怎么选择呢？
一句话，加强销售，上CRM；规范流程，上ERP。
CRM：客户关系管理；ERP：企业资源计划通俗地来说，假设你是某制造业销售，公司要求你出差去上海参加行业展会。
你在展会上收了一堆名片，回到公司，打开CRM系统，录入客户线索信息。
经过一系列接触后，潜在客户被发展为正式客户，于是你修改CRM系统，为正式客户建立资料档案，并创建订单。
ERP系统接收到CRM系统传来的订单，包括具体的产品样式和数量等，开始安排生产计划。
同时，合约部门收到合同，财务部门收到款项。
最后产品出库，客户收货。
具体地来说，从系统架构上看，一个经典的CRM系统长这样：一个经典的ERP系统长这样：总的来说，从业务上看，CRM偏向外部客户资源——比如客户成单了没？
销售今天去拜访客户了没？
ERP偏向内部有形资源——比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库？
选择CRM还是ERP，要根据企业管理的需要和你个人的想法来实施。
如果你目前关注的是企业资源的利用、内部生产制造的环节管理，那么就上ERP。
如果你打算增强公司销售力量，多来点真金白银，那么就上CRM。
此外，如果你对两方面都有需求，既想进一步规范生产制造流程，又想对客户生命周期进行有效把控，简道云支持你根据企业切实需要订制企业系统，你完全可以通过自定义流程，设计一个囊括CRM和ERP功能的企业系统。
比如广东海大集团，就依靠简道云平台，量体裁衣，根据企业作业流程搭建了一套操作系统。
海大集团是一家涵盖饲料、种苗、生物制药、智慧养殖、食品流通、金融等全产业链的高新农牧企业，注册资本超过15亿元。
2009年成功登陆深圳A股市场，公司目前市值已超千亿余元。
2020年，饲料销量1466万吨，居全国前二。
从海大集团的这套系统看，公司的CRM主要体现为销售管理，ERP则涵盖养户管理、饲养管理、回收管理、采销管理等多个流程。
凭借简道云平台，公司搭建了最适合自己的企业应用，有效实现了降本增效。
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