有的肯德基是24小时营业的,如果一个人花9元买一杯时蔬汤,并在店里待一晚上,你觉得那人会不会被赶出去?为什么?
2022-09-05
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不会。
我本人曾经试过,而且不只一天,而是连续一个星期,这不得不说,肯德基这点做得很好,包括星巴克。
这一点,国内一些企业做不到,还有待提高。
不得不说,肯德基这一点做得相当人性化,使人感觉很舒服,受到了前所未有的尊重与理解,真正践行顾客是上帝的理念。
不像国内一些类似店,模仿肯德基只是模仿个皮毛,你要在他们店不多消费或少消费,他们立马给你脸色看或者故意怠慢你,或者明里暗里做一些小动作要把你赶走,比如故意到你的桌子搞卫生,擦来擦去不肯离去,甚至给你翻白眼,或者久不久过来,频繁问你是否还要消费某某东西,故意把你搞烦,让你赶紧走人,好让他们做下一单生意,给人感觉他们不能吃一点点亏,绝对不会让你占一点点便宜,他们是那么急不可耐地想赚钱。
怪不得这些店做不长久,留不住老顾客。
而肯德基充分尊重客人,老顾客很多,经常很多人去消费,并不是人们崇洋媚外的原因,我想更多的是肯德基或星巴克充分尊重顾客,就餐环境让人真心感受到轻松愉快,不会对你不耐心或搞些小动作急不可耐地要赶你走人,或者时不时跑过来问你是否要这个要那个,你要拒绝他们,他们就会摆一幅臭脸给你,或者久不久过来打扰你,让你有时忍不住会发火。
好好对待顾客这方面,国内很一些企业还需要进一步细化,进一步提高,也要打造超一流大型跨国企业!