说说你们个人是怎么处理危机情况的？
前两天，我正在办公室写文件，突然接到粉丝的电话，接通后，粉丝在电话里着急地说：金老师，我主管的一个项目出了安全事故，有几个人受了重伤，我们已经送到医院救治，并且已经上报上级单位，但是我担心有心之人会上传到媒体，给工作造成被动，我应该怎么做才能度过这次危机呢？
我想了想对粉丝说道：你首先要确保医院救治的伤人，没有人在治疗过程中死亡，要不惜一切代价去救治，该请专家就请专家，只要没有人员死亡，你的责任就会轻很多。
这件事情处理好了，你还有三步棋要走：一、控制信息。
你主管的项目发生了安全事故，此时你首先要控制事故信息不能扩散，安全事故中受伤的人、及其家属绝对不能接受任何媒体的采访，即使是项目上的员工也不能接受采访、及出去乱说，要接受采访必须征得相关领导的同意。
二、亮明红线。
如果受伤家属接受采访，到时候赔偿的金额标准会下降，如果是项目内部员工私自接受媒体采访，如果造成恶劣影响，将联合警方倒查信息的根源，性质恶劣的开除公职，其他外围人造谣生事的，一律追究法律责任，通过恐吓警告方式控制信息泄露。
三、演练预案。
即使你危机事件处理得再出色，你还是免不掉要挨处分，所以你一定要在第一时间内，把信息的主导权掌握在自己手里，最好能形成一套紧急预案（包括内部自查、安全措施的维护记录、接受媒体的说辞），并且多次预演，绝对不能给别人留下话柄，在演练的过程中寻找预案的不足，然后加以完善。
四、内部自查。
虽然说危机是来自外部，但是最大的危机是来自于内部，只要内部稳定了，外部就没有太大的问题，你才能有足够的精力，去应付外边的敌人，所以此时你一定要防止内部人扇阴风、点鬼火，对于那些野心家、对手等人，在此时要么小恩小惠地拉拢，要么拿出他的小辫子，防止他们在节骨眼上使坏。
五、归咎责任。
虽然说发生了事故，但是你一定要把责任推出去，你可以归结天气的原因、归结于环境的影响、归结于设备的老化、归结于操作的失误等原因，实在无法推脱，你就推脱百年难得一遇，总之发生这种事故，不是你个人原因造成的，而是其他外力造成的，和你个人没有任何关系，从而逃脱处罚和舆论的指责。
我说完之后，粉丝恍然大悟说：幸亏给你打了电话，我只想到要全力救治，其他方面我还真没有想到，如果不是金老师提醒，还真有可能引发舆论的关注。
我笑了笑对粉丝说道： 很多人都会忽略这点，他们从来都是埋头搞亮点工作，却没有处理危机事件的经验，结果遇到天灾、意外事件、被人攻击等事件时，被内部人捅了一刀，只能悻悻地离开。
作为一个领导者， 遇到突发事件时是很考验领导水平的。
当内部存在不稳定因素时，你必须要将不稳定因素消灭，防止内部不稳定导致反水，或许在平时他们不敢这么做，可是一旦你遭遇滑铁卢事件，他们很可能就会落井下石，把你从权力的宝座上拉下水，所以对于内部不稳定因素，一定严防死守，防止不稳定因素萌芽。
我说完后粉丝感叹地说：听金老师一席话，胜读十年书啊，等这件事情处理完，我一定专程拜访你，感谢你的不吝赐教，好好请你吃顿饭、喝顿酒！要是以后要是遇到问题，我可以继续向你请教吗？
粉丝说完后，我笑了笑说道：职场中棘手问题非常多，很多事情靠请教是来不及的，而是自己要能当场解决，时候解决已经迟了，比如说同事推卸工作怎么办？
同事甩锅怎么办？
同事打小报告怎么办？
同事邀功怎么办？
这些内容你都要学，否则你在职场中少不了受委屈、交学费。
粉丝听我说完，认真地问道：我应该从哪里学习这些东西呢，你能给我指条明路吗？
我笑了笑对粉丝说道：我推荐你看看金锋写的《职场避坑指南》（淘宝有售），这本书有大谋略，也有小技巧，教你在轻松解决同事推卸工作、同事甩锅、同事打小报告、同事邀功等等棘手问题，让你在职场中会说话、会办事、会做人，用最小的付出换取最大的回报，你一定要看看！
