什么软件能够有效提高工单的管理效率？
2022-09-11
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适合企业自身业务的。
工单软件需要根据用户需求，有针对地管理、维护和追踪一系列的问题和请求，一般用于客户帮助支持服务、客户售后服务等。
不同企业的业务千差万别，很难在标准化的软件中找到极其贴合需求的工单软件，又怎能提高效率。
推荐你用无代码产品，通过灵活的功能组件，非技术人员也能简单快速搭建个性化的工单管理系统，契合企业的高效经营管理。
在这里带大家利用雀书-无代码平台，快速搭建客服工单管理软件。
一般客服工单流程如下:客户在线提出反馈申请，说明理由；指定受理人审批；客服部门全程跟进，随时了解反馈情况并且解决。
第一步-搭建表格我们创建三个类别：工单信息表：标题以及反馈的描述，可带有附件；处理信息表：问题的类型、工单状态、以及解决时间，受理时间，指派人是谁，处理的结果如何提交人的信息表：姓名、联系方式、邮箱地址第二步-配置工单的状态可以选择单选字段给工单配置它的状态，新增记录的时候就不用手动填写了第三步-配置工单流程配置审批人的时候可以选择审批类型(单人审批、多人会签、多人或签、处理链、逐级审批）还可设置指定的审批人审批，并且通过配置权限的功能，它可以细化到具体字段的权限力度。
发布流程之后，在流程中心就会看到“我待处理的”。
接着打开就可以进行审批处理，然后这个流程就结束啦。
这样就完成了简单实用的客服工单系统。
相比系统，它的功能搭建更加灵活。
我们可以根据自己的需求进行个性化调整，拓展实现智能提醒、自动派单、移动端查看、扫码等更多功能。
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