假如你是部门主管，如何跟下属打好关系？
我曾经是部门主管，对和下属打好关系有一点心得。
我的感受是：要和下属打好关系，需要一点技巧，一点艺术。
01 部门主管处理不好与下属的关系，主要有以下几个方面的原因：下属是部门主管实施管理的具体对象，没有下属就谈不上管理，失去下属就等于失去管理对象，就会变成孤家寡人。
下属是部门主管做好工作的依靠。
什么是主管？
就是你是管事的，而不是做事的。
主管的本质，就是让下属把事办成。
下属是部门主管通融情感的重要对象。
职场是讲感情的，不要以为下属就是打工，做完工就给钱了事，这是不对的。
罗森塔尔效应指出：人是有期望的。
在有期望的情况下，人才能自动自发地工作。
部门主管处理与下属的关系，中心是如何发挥下属的作用，调动其积极性。
部门主管处理与下属关系的原则1.服务原则。
部门主管需要牢固树立“管理就是服务”的思想，主动关心下属的疾苦，经常倾听下属的呼声，积极帮助下属解决各方面的困难，热忱为他们创造良好的工作条件。
2.民主原则。
部门主管要实行民主，在同下属相处中造成一种民主气氛。
遇事同下属商量，善于听取下属的意见，鼓励下属发表自己的见解，尤其是应当欢迎下属提出建设性的意见和批评意见。
这样才能使上下级之间增进团结、加强了解、消除隔膜，在心理上和感情上更加接近，增进心理相容感。
3.公平原则。
对下属一视同仁，公平合理，是部门主管处理好与下属关系的重要前提。
当下属发现部门主管能公正地对待自己时，心情就舒畅，工作积极性就高。
反之，则会产生不公平感。
部门主管的不公正态度，会挫伤下属的积极性，有的甚至会与部门主管冲撞，以此来发泄自己的不满。
4.监督原则。
作为部门主管，对下属的工作及时进行检查督促是十分必要的。
部门主管在履行监督职责时，必须搞好调查研究，做到实事求是。
要深入下层，了解下属的工作，把握下属的情况，及时发现和观察下属工作中出现的问题和偏差，采取有效而适当的办法加以纠正，是工作正常运转，保证整体目标的实现。
部门主管处理与下属的关系的艺术与技巧1.知人善任的艺术。
“治国之道，唯在用人”。
部门主管用人的核心是知人善任。
而知人善任就是要最大限度地挖掘和利用下属的能力，充分发挥其积极性和创造性。
古人云：“聋子当侍者；哑巴送密信；瞎子伏地听，瘸子守炮台”，说的就是知人善任：让耳朵聋的人云当侍者，谈什么吃面他听不到。
让哑巴送密信，不幸被抓到了，他也是一个合格的保密者，他想告密也说不出啊！人的一个器官功能坏了，必有另外一个器官的功能变得强大起来。
瞎子看不到了，他的听力也必然会发达起来。
让瞎子伏地听，他能听到千里之外，有多少人马。
让瘸子守炮台，因为瘸子知道，他跑得再快，也跑不过炮弹，为了活命，他只能与炮台共存亡。
2.批评教育的艺术。
对下属的缺点和错误给予批评教育是完全必要的。
但对下属的批评必须掌握方式方法，注意分寸程度。
我们常说：“扬善于公堂，规过于暗室”，说的就是表扬人和批评人的时候要注意场合，一般地，表扬人，就是为了让大家学习他，所以要在大庭广众之下表扬；而批评一个人，要注意保护他的自尊心，别让他破罐子破摔。
一般地，我批评人，都喜欢采用“三明治”法：先表扬一两句，然后再批评，最后再来表扬一下，这缓和气氛，理顺关系。
3.关心爱护的艺术。
关心爱护下属，满足下属的情感需要，是调动下属工作积极性的重要方面。
部门主管要善于用爱抚亲和艺术，理解、关心、信任、宽容和尊重下属，着意创造心情舒畅的氛围，发挥情谊的作用。
4.助人发展的艺术。
作为上级部门主管应关心下属的进步和成长。
那些紧紧吸引着下属的部门主管，大多是尽力帮助其向上发展的人。
部门主管不但要自己带头工作，积极工作，更重要的是通过自己的积极和热情，使别人都积极工作。
所以，部门主管要有一种“赠人玫瑰之手，留久犹有余香”的情怀。
5.授权超脱的艺术。
高明的部门主管都懂得授权超脱的艺术，善于冲破烦杂事务的包围，洒脱轻松恰到好处地把应当委让之权真正交给下属，这样不仅能激发下属的信任感和工作热情，使其在部门主管的监督下有一定的自主权，从而司其职、尽其责、成其事，而且部门主管也能从事务堆中解脱出来，集中精力抓大事，处理好大事。
6.上下沟通的艺术。
上下沟通是指部门主管与下属之间传达、交流思想、情感、信息的过程。
上下沟通是实施管理的基本条件，也是统一下属意志不可缺少的管理艺术。
部门主管必须了解下属的需要和期望，尽可能把部门主管意图、工作目标和下属的需要、期望联系起来。
