在医院上班，你有哪些无语或可怕的被投诉经历？
2022-09-17
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本人虽然不是医生，但是前些年在医院医务科干了几年医疗投诉的处理，确实是有一些让人感觉非常无语，其中有一例印象最深刻。
时间就不说了，反正有一些年头了，当时正在办公室接到临床科室电话让去病区有投诉，家属情绪比较激动，一般按照流程我们接到电话后要先了解清楚具体事件发生的经过，然后在跟家属了解情况，这样可以最大限度的了解到事件发生的真实经过，处理起来包括跟领导汇报不会被动，因为虽然我们是医院的人员但是我们也要知道医生在处置时有没有违反条例或者操作规定。
通过走访调查对事情发生的经过有个大概的了解了。
大概记得患者是个九十的老年女性心梗病人，家就在医院附近的村庄，送到急诊科s后肯定心肺复苏按压抢救，懂得的应该知道这个按压力度是很大的，后来老太太是抢救过来了，但是肋骨断了三根，然后家属就开始闹事撤条幅之类的，后来就是二十四小时十来个人坐在办公室不走，折腾了一个多星期，反复解释了心肺复苏的原理，而且老太太命还抢救过来了，本来是个好事，家属就是不接受，反复强调一句话，我们老太太来的时候可没有骨折，骨折了你们医院必须赔钱。
这算是我处理这么多投诉里比较无语的了。
