酒店客人投诉睡觉时发现床单没有更换过，怎么处理？
2022-09-27
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先解释都换过 再叫保洁阿姨重新再换， 用行动 （如果是想以挑刺的客人 以此要退房 就调出做卫生时间记录表 调监控）有些有头发 有皱痕，很多是想看着阿姨换 心里放心 踏实，秋冬季节 空气干燥 很有布草都会粘一些毛发 也是很常见的，客人心里不爽 就说要换，按照我个人的经验，但凡布草上面有头发，客人都会投诉的 所以这个就是对客房的卫生要求比较高，然后从服务员到主管到店长，一定要对这方面的卫生高度重视。
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