酒店在什么情况下会帮客人免费升级房间?
2022-08-10
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作为知情人士,很负责的给你以下几点升级打怪攻略:能否升房的第一步,是取决于你所入住的时间与地段,彼时的酒店是否处于满房,这是先决条件。
你是否是长住客或常住客,是否是会员?
会员等级高不高?
这是次要条件。
符合以上两个条件,恭喜你基本已经成功一半了。
你与酒店总经理或驻点经理是否熟悉,熟悉是需要过程的,这个熟悉的过程就叫“投诉”。
投诉的内容必须细致,一定要是酒店在此时此刻无法弥补的,比如:地毯老旧潮湿发霉,空调有霉味或烟味,室温无法调节,过冷或过热。
房间某处有严重打扫瑕疵(床底下有套、床单有血渍或体液痕迹、床单有人类下体毛发、使用过的拖鞋没有更换、床头柜有遗留丝袜)之类。
如果一次得到房间升级补偿,就要记住这个房间的房号,当总经理再次遇到你必做回访,询问入住体验。
此时就细数这个房间的好处,告诉他以后每次入住都希望能住这个房间,同时不忘对总经理的管理水平大加赞赏。
经过上一次与总经理的愉快对话,他已经对你印象深刻,整个酒店也已经知道,要特别注意您所在房间的服务,因为你认识总经理,而且喜欢投诉。
入住期间只要遇到总经理,就和他积极产生交流,向他展现您被有意无意夸大的社会地位。
他也本就闲多忙少,很乐意接收你的夸赞!同时收集客人反馈也是他工作的主要部分。
从此以后你们就可以以朋友相称了。
你在这家酒店的特殊要求,也会被基层员工一一实现。
退房离店时,给总经理留下一份微不足道的小礼物。
为下一次入住埋下伏笔。
如此这般,下一次你再入住此酒店,就可以得到免费升房了。
好了,《狐假虎威》的故事就讲完了。
你学废了吗?