丰巢人工客服电话（丰巢柜怎么投诉快速解决问题）-稻草人资讯

丰巢柜怎么投诉快速解决问题

1、致电丰巢客服进行投诉。拨打丰巢客服电话“95333”，接通后根据语言提示进行操作即可。

2、利用微信公众号进行投诉。打开【微信】，搜索【丰巢智能柜】并关注此公众号，进入对话页面，找到在页面下方的【会员中心】并点击打开，选择【在线客服】，进入【巢助手】页面后，选择页面左下方的【在线客服】，进入在线客服对话后，在对话框里输入【人工】转接人工客服。

3、通过国家邮政局申诉网站进行投诉。搜索并打开“国家邮政局申诉网站”，点击首页的【立即注册】，注册完毕后即可进行申诉。

4、致电邮政业消费者申诉专线进行投诉。拨打“12305”进行投诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(西藏为9：00－18：30，新疆为10：00－19：00)。

1、微信：首先进入微信的丰巢智能柜公众号，然后发送“客服”，点击“在线客服”联系客服，点击后在左下角选择“联系客服”，如果需要人工客服，需要先填写信息收集（点击打开），等待人工客服；

2、APP客服：打开手机中的丰巢APP，点击我的 - 帮助和反馈 - 联系客服，如果需要人工客服，输入“人工客服”，点击机器人回复的“人工客服转接人工”；

3、直接拨打客服电话：4000633333（热线服务时间为8:00-18:00，在服务时间为8:00-22:00）。

因为丰巢是智能服务，自动化一体的，无需人工服务！

如果你想寄快递你可以这样做，首先是网上下单，微信添加丰巢快递柜。

添加完了之后，再公众号中绑定上手机号，并且完成实名认证。

然后填写寄件人收件人的信息和寄送物品信息，填写完毕后，确认提交，网上下单完成。获得一个“寄件码”

接下来就是寄件了，到丰巢专柜处，点击下中间的显示屏，选择寄件，输入“寄件码”

选择格口(根据所寄物品大小，一般小件选择小号的格口就可以)，然后支付运费，柜台格子会自动弹开，放入物品，关上格口，寄件完成。

接下来就是快递员的工作了，他们会定点到快递柜取件，然后发走。

以前的号码不用了取丰巢的方法：1、联系快递员，和对方说明原因，然后让快递员登录丰巢管家APP，修改我们快递的电话号码即可，也可以直接联系快递员帮我们从快递柜中取出快递，为我们上门派件。

2、联系丰巢客服，客服电话：4000633333。如果联系不上快递员，可以直接联系丰巢客服，说明原因之后，让客服帮我们联系快递员或者快递公司，进行解决。

丰巢APP不能修改绑定的手机号码，只能选择退出当前账户，然后使用需要绑定的手机号码进行登录即可（退出方法：点击我的? - 个人头像 - 退出登录）。但微信和支付宝可以修改电话号码。

可以通过以下方式进行解决：

1、所在场地停电：需要等待通电后再进行取件，具体来电时间可以询问周边的居民或者保安。

2、夏季屏幕温度过高：夏季阳光直射，屏幕温度过高可能导致屏幕黑屏，请用物品遮挡直射的阳光23分钟，或待傍晚屏幕温度降低再取件。

3、排除以上原因，柜机出现黑屏/蓝屏等，无法正常取件，请点击在线客服（8：00 22：00）寻求帮助。

丰巢快递柜出现故障无法取件的话，用户可以联系派送包裹的快递员将快递单号发过去，让快递员等丰巢快递柜修好后将包裹取出来配送上门或者重新存放快递柜。