到底什么是新木桶理论?
你和老婆经营着一家月子中心,镇上一共就3家,可你家的生意却一直不温不火,直到这天,有一对夫妻来考察,你才明白,自己接下来该怎么做。
这天,你和老婆在店里看店,突然来了一位不速之客。
你赶忙出门指挥客人停好车,还拿着伞给他们遮阳,迎进了接待厅。
你给这对夫妻递来了茶水,询问是否来了解月子套餐的呢?
这对夫妻坦言已接近预产期,想来了解一下月子套餐,还说来之前已经去另外一家了解过的,还挺满意的,不过还没有做决定,想再来看看你们家。
你知道这是一个机会,如果可以好好表现,这单就稳了。
于是你便详细地给这对夫妻介绍了你们中心的几个套餐,此时你看到他们脸上露出满意的笑容,你便提出来,带他们去客房参观一下。
你们上了电梯,其他工作人员也很有礼貌,看到有客人在,主动问好。
你们到了三楼的育婴室,这对客人看到你们明亮整洁的育婴室,看着月嫂们熟练且专业地护理宝宝,和设备齐全的产康室,游泳室等等,都赞不绝口,并对你说,你们这的环境比上一家好。
你听到这话,高兴不已。
觉得这次肯定可以签单了。
客人又提出要到客房去看一下。
于是你便把客人引到了样板房。
这对夫妻一进门就感觉到非常地温馨。
1米8的大床,宽大的电视机,语音电动窗帘,智能饮水机,高档的家具等等。
房间内的摆设也符合他们的审美。
这个时候女客人就对老公说:“老公,我好喜欢这里,不然我们就预定这里的套餐吧”。
男客人听后也点了点头,你连忙说:“要么咱们下接待室拟合同吧”。
男客人突然提出来,要到厨房上面看一看,如果没有什么问题的话,就签了。
你笑着又带着这对夫妻来到厨房,厨房在顶层。
还没进门你们就闻到厨房在准备午餐飘来的饭香。
你们面带笑容走进了厨房,这对夫妻的表情,你这辈子都记得。
从进门前的面带微笑,突然画风一转,变成了满脸惊讶。
你一看,厨房里几个工作人员乱成一团,不仅没有戴卫生帽,一些青菜配菜类的还直接扔在了地上。
地板上还有散落的油渍,餐桌上俨然还有几只苍蝇在乱飞。
由于你为了控制成本,厨房是临时搭建的,通风系统没有做好,油烟都没有排得出去,又回流顺着楼梯洋溢到楼下。
这个时候,你也觉得非常尴尬。
而这对夫妻便提出要再去看看小花园。
你说,花园就在厨房旁边。
于是你们走出厨房,拐弯去花园看看。
一路上,你们的头发已经碰到了晾晒的衣物,你解释说,目前晾晒区由于位置不够,才会临时设在这里的。
不过你也明显感觉得到这对客人的失望。
后来这对夫妻也是看了两三眼小花园,便提出要回去再考虑考虑。
你恭送他们下了电梯,男客人坦言,你们中心选址不错,套餐的价格也合理,月嫂们也非常地专业,房间设备家具都很好,服务态度也非常不错。
比上一家要好。
突然他画风一转,提到厨房上面,真的是太乱的,给人一种像路边大排档的感觉,厨房人员分工不明确,食材也是随处放置,卫生也没做好。
晾晒区设置的位置不合理,不是走过去碰到头发,就是太靠近厨房,油烟太重。
至于小花园也是中规中矩的。
他最后说了一句:“不好意思哈,我们还是选择上一家吧。
虽然那家优点没有你们多,但是上一家的各方面都很均衡,或许更适合我们,真是不好意思了”。
直到这个时候,你才知道自己经营的问题,虽然自己的中心其他方面都做得比较好,可是厨房上面的问题,这块短板太明显,以致丢失了不少客户。
就算其他方面做得再好,不把厨房这块短板给补好,也是吸引不到客户的。
就好比一个木桶,能装多少水,取决于最短木板的长度。
而这个例子,就是新木桶理论。