去做足疗时,有的经理为何会有意无意问你是不是本地人?

2022-08-18
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作为业内人士,这个问题略有瑕疵。

一家配有经理的门店,这个店不会小,起码500平以上,因为小型的门店,正常是两种情况。

1、加盟店,配一个店长就好了,其他的都是好具体事情的人员。

2、夫妻店,平时轮流守店,这种的也不需要配备经理。

因为不管以上的哪一种,配备经理都不划算,一个月多了1万左右的开销,小型店不划算。

只有中大型门店才会配备经理这个岗位,但是中大型门店负责具体跟客户沟通的最大可能只有3个岗位的人员。

接待、技师、楼层部长。

接待主要是待客,负责把客人引领到具体的房间,询问所做的项目和下单客人喝的茶水,跟客人接触的时间就3-5分钟,很少有可能询问客人是否为本地人。

跟客人接触时间最多的那就是技师了,第二个就是负责任的楼层部长,为什么是负责任的楼层部长呢,讲究服务的足疗门店,会在客人负责结束后,在得到客人的允许下,进房间了解客人的服务感受,及提问客人有哪些需要改进的地方或建议,这时候有些楼层部长就会问到客人是否为本地人的问题。

还有作为跟客人接触时间最长的技师,也会问到同样的问题,下面说说为什么会问这种问题。

一、为了偷懒如果知道客人是外地过来出差、旅游、走亲访友的,而且房间同行客人没有本地人的,那服务不到位或者培训不到位的门店技师,大部分服务会有打有折扣了,要不是手法三心二意,要不就是故意磨时间,拿个热毛巾,拿个用品的,能让你等几分钟都不见人影。

二、为了充卡不是本地人或者不是在本地生活的人,充卡的概率几乎为0,了解情况后,她们也不需要为了让你充卡在费嘴皮子了。

毕竟充卡是有3-5个点的提成的,如果是本地人。

她们肯定想方设法,让你充卡的。

三、为了点钟点钟正常情况下,技师都会有10-20的额外提成,如果不是本地人,点钟的概率也几乎为0,跟客人交流的动力很大可能就消失的无影无踪了。

四、找话题有时候技师词穷了,就会找这样的话题去聊,找到他们家附近城市的最好,攀个老乡什么的,即使不是老乡,也会找几个关于这个城市的话题,可以接着聊下去,增加与客人聊天的话题。

技师为了赚钱,这样都是方法之一,也不是说所有的技师,都因为服务的客人不是本地人就服务不好了,只能说缺少管理及服务水准的门店会出现这样的问题。

归根结底,技师只是为了获取更多的老客户,还有为了赚更多的工资,才会更大可能提出这样的问题。

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小草

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