如何让供应商积极改善？
随着X集团在中国区的快速扩张，办公区域从原来的单间也逐渐扩展至了一整层，每天从全国各地赶来对接洽谈的客户也络绎不绝，公司各个会议室、地毯、玻璃的明亮整洁度逐渐被高层所重视，公司的日常保洁服务外包便被提上了日程。
这个任务很“幸运”地落到了明明的头上~存在问题保洁服务外包，听起来是没什么技术含量的工作。
但是，保洁公司如何审核？
这类供应商在考察时有哪些指标可参考？
作业人员的从业经验服务水平如何确认？
是否有对应的行业标准？
想到这些，明明的小脑袋便晕乎乎了，该怎么办呢？
别急，宫老师来告诉你。
解决方案服务类的供应商评审，主要考察其客户群体。
服务类的供应商如何考察呢？
一般情况下，我们会分为两个指标，一个是硬性指标，一个是软性指标。
硬性指标指的是什么？
通常指企业的资质、规模、成立年限、现金流状况等。
不同的企业和行业，对服务商成立年限的要求是不一样。
比如有一家公司，它要求所有服务类的供应商必须成立5年以上，这是一个硬性条件，无论公司有多大，是谁推荐的，如果基本的这个硬性指标不能满足，根本进不到下一轮去。
为什么是5年，为什么有的企业和行业只要3年或者是2年，甚至是一些新的公司，大家可以分析一下为什么，这家公司更多的是从风险的角度考虑这些事情，哪些风险？
我们通常认为，经过五年的市场洗礼，整个市场份额不错的公司，对企业来讲它的经营风险就会小，他不会立马破产，员工的离职率低，资金链稳定等。
除了以上这些硬性指标，我们还会看一些软性指标，比如市场份额、行业人员经验、人员的专业性、团队的规模和稳定性、服务的能力和速度，以及创新的能力。
其中，重点要关注供应商的客户群体。
注意，选择服务类供应商时也不是客户群体匹配、行业经验越丰富越好，不同背景的公司有不同的考量角度。
处于行业TOP地位的公司，在做供应商评审时，需要对供应商的客户群作了解，供应商服务的其他客户与我公司存不存在竞争关系？
是不是介意自己的创意被竞争对手效仿？
如果对方服务的客户里有我们的直接竞争对手，而且公司有担心信息安全的问题，那么这家供应商合作的风险可能会比较高。
即使最终有合作，相关保密协议及合同风险需细化并做好执行管控。
如果本身是处于成长型的企业，而评审的这家供应商，服务的都是你这个领域的一些佼佼者，他的很多实操都是行业经典案例，被大家传颂，那么你公司的产品就不会涉及到太多的信息安全，而且极有可能，会通过这样的供应商学到更多更好的创意，从而提升贵公司的竞争力。
附：会议服务供应商评分表宫老师说硬指标，了解供应商实力；软指标，洞察供应商能力。
来源：宫迅伟采购频道
