投诉天猫商家12315流程？-稻草人资讯

首先需要明确所要投诉天猫超市问题的类型,12315投诉天猫超市分为两种问题类型,第一种是产品的质量问题;第二种是商家的服务问题。消费者在投诉的时候需要递交佐证材料,包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流知识记录、产品外包装、保修卡等等,能提供给12315的全部佐证材料都要保存好。）

然后进入“全国12315互联网平台”,点击“我要投诉”按钮,在“投诉须知”下方点击“同意”;在搜索框中搜索要投诉的企业名称,点击选择企业,进入投诉详情填表页面。勾选“选择绿色通道企业,享受更高效的维权服务”前面的复选框,然后点击“确认”按钮。）

12315投诉天猫超市需要按级别投诉,先向市级去12315投诉,再向省级12315投诉,不要弄反顺序,如果想快速到达本省市12315投诉中心,可以在前面加区号,按照语音提示选择相关的投诉入口。）

在天猫超市购买到不满意的商品,可以在线和天猫只能机器人对话,或者通过电话联系客服,咨询有关投诉的事宜,看看能否解决你的问题,如果收到货物有质量问题、与描述不一致等原因,交易还在进行中,买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易“申请售后”操作。）

消费者最好能够先和天猫超市客服说明一下情况,如果天猫超市的解决方案不满意那么可以打12315进行投诉,维护自己的消费者权益,商品存在质量问题一定是可以解决的,如果是人为问题就会比较麻烦了。