怎么才能进行高效的社群运营?

2022-09-25
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一、如何让社群有持续的用户加入首先来解释一下,为什么做社群要有不断的用户加入才行?

大家要清楚,社群是建立在社交基础上的一种营销模式,那针对社交这种营销模式,如果没有新鲜的鲜血注入的话,那社群的生命周期会很短,这就像交友软件一样,如果你用的这个交友软件一直就是那几个人跟你聊天,时间久了你还会在使用这个软件嘛?

自然就少了所以像社群也是一样,我们要不断的往社群拉入新人,社群才能持续的运营下去,如果来来回回就是那几个人,从社群运营的角度来说都没有精力去维护了!而且,尤其是针对已经不太活跃的社群,如果你还不想放弃这个群的话,就更要往社群拉入新人,提升社群活跃度!所以具备社群拉新能力是做好社群的第一重要环节!那针对社群该如何拉新呢?

想必这也是很多做社群运营小伙伴共同的问题针对社群拉新方面,之前整理过一张脑图,脑图中放了8种常见的社群拉新方法,大家可以按照脑图中的方法去操作(图片太大,可能会看不清,看不清可以找我要)二、如何让社群有持续活跃社群活跃这个很好理解,就是让社群热闹一些,日常群中有人探讨交流但是就这么容易理解的一个环节,也能让很多做社群的小伙伴陷入其中,无法解决,已经有很多人找过我,问四哥:某某类型的社群该如何提升活跃度呢?

在解决这个问题之前,我认为大家先要找到影响社群不活跃的因素是什么?

为什么你的社群会没有活跃呢?

其实这个问题在我调研和卧底一些其他社群发现,大部分社群不活跃的原因主要是因为社群组建初期“破冰环节”没有做好,所以导致后期社群没有活跃因为当用户加入到一个陌生社群的时候,他对这个社群完全出处于陌生状态,甚至连社群的定位都搞不清楚,那在这种情况下谁都不愿意发言。

那这时候在加上没有破冰环节,用户可能直接给社群屏蔽掉,那这个社群就没有调动起用户在群内的发言欲,时间一长,这个社群自然凉掉,没人愿意说话!所以社群破冰很重要,直接决定了社群后期的活跃情况!那关于社群破冰该如何操作呢?

我分享3个常见的破冰方法!1.马甲破冰这个社群破冰方法可谓是社群运营的最关键一步,不管是QQ群,微信群还是社区,只要相关社交群体搭建的用户群体全部都需要到马甲提前来破冰。

马甲也是做社群破冰的关键手段。

为什么需要马甲破冰:因为当我们建立一个社群的初期,我们每个用户都是不愿意在社群发言的,因为他在这个社群中处于一个陌生的角色,这包括我们自己一样,我们进入到任意陌生社群中,我们也不喜欢主动的去发言。

因为我们在这个社群中没有话题的切入口,那我们每个人都怕自己在社群发完言之后无法收场,或者是没人搭理你该怎么办?

所以社群搭建初期这个社群处于一个冷群状态。

那这时候就该用到破冰的方法来解决社群的这一状态。

这时候马甲就该上场了。

马甲因为是自己公司安排的。

潜水人员,那他们会优先发起一些共鸣或者是大家感兴趣的话题。

那这些人的一个积极活跃会调动起社群的整个氛围。

通常建议一个200人左右的社群,至少放15个马甲。

那这时候就会有人问我利用马甲来破冰的方法,是不是不太好呀?

我这样给大家解释,我曾经有一个朋友在某大厂的教育公司里面担任社群运营负责人。

他曾经和我透露过一组消息,他们做一个150人的训练营群,其中有40多个都是马甲,他们的马甲已经聊到了互相都不认识的程度,社群客服都以为马甲是真实用户而且就包括一些运营大佬或者是公司的运营负责人,他们在做社群的时候也会利用到马甲破冰。

所以这是一个非常态的破冰方法。

那关于马甲破冰这个方法,大家都知道,但是如何去做好让马甲配合起来非常有默契,达到以假乱真的效果。

那确实提前需要做好脚本规划和马甲方面的布局以及配合2.红包破冰红包破冰这个玩法需要一些预算。

但是这个玩儿法能特别快地调动起社群氛围和社群交流。

也是做社群比较常用的一个破冰方法。

但是这里面儿想必有些人会说我每次做社群的预算也很多。

每次发的红包也特别大,但是我的社群还是没有达到一个破冰的状态,更没有起到一个活跃的状态。

大家同样是领完红包就不说话了。

如何让发红包这件事情更快的调动起社群氛围:①发红包要有主题要有目的性的发红包,而并不是。

每次发完群公告或者是准备发广告的时候才发一个红包。

更或者是冷不丁的发一个红包,完全起不到一个关键效果。

你可以设置一个红包命令,比如:社群每次整数人的时候,我们发一波红包。

如社群到30/40/50人的时候发红包,用这种方法可以更快速的调节社群人对社群的初步关注。

因为大家都在等着发红包。

②在发红包的时候要设计一些技巧。

比如可以在红包封面备注,领到红包的扣1,领不到的扣2。

用这种方法是不是能让用户参与到我们的回复中。

③前期可以派马甲回答一些问题,或者是提一些问题。

如果有人回答,那就红包奖励,这样可以调动起社群的知识产出,达到了一个破冰的效果3.内容破冰内容破冰是我们做运营过程中不可少的一个方法。

同样,内容破冰也是我们做各种破冰方法中最容易和用户建立信任感的方法因为内容和知识的产出是用户关注我们的关键。

也是能一直留住用户且达到裂变效果的关键。

分享几个关于内容破冰的方法:①前期还可以派马甲号在社群里面儿提一些问题,然后再由社群管理人员回答。

从中不断的强调在社群中大家可以随意的提问题,都会有专业的人来解答。

那这时候我们在回答的过程中要给用户非常非常仔细的回答方法。

这样才能起到一个内容传播的关键。

②可以先建立好社群之后我们开一场直播或者是做一场分享,也或者可以做一场大答疑,那这里面,我更建议各位直接做分享因为你和用户之间还没有建立起沟通和信任所以直接做答疑的话难免。

会引起别人不提问。

那如果能通过选票的方式让大家参与进来提出一个共同的选题我们来给各位用户去讲解的过程那这时候很容易建立初步信任,那在分享之后,社群就会进入一个活跃状态,因为大家对你认可了。

也信任你了。

③建立社群初期,我们可以不断的往社群里边发资料和干货,我们可以根据我们自己所在的行业发一些用户感兴趣的。

比如某某大厂的老师课程或者某高校的老师讲解。

这样做让用户感觉他加入这个社群是有价值的,他想留在这个社群中。

后续我们还可以根据用户的提议或者是收取用户的意见,我们针对性的发一些资料,那这个过程中就能起到一个破冰的效果关于社群活跃这方面,我们重新整理了一个相关表格,可以直接套用,感兴趣可以拿走三、社群转化问题其实这是很多老板们最关注的问题,毕竟社群养这么长时间,肯定要看见收获。

但是如果我们在转化环节没做好,有可能之前做的所有维护工作就功亏一篑。

甚至会让用户感觉你们就是卖货的!那这种赔了夫人又折兵的事情,不但没有产生转化,还让你辛苦组建的社群再次凉掉所以对于社群到最后的转化环节是最敏感时期,这方面我们一定要谨慎处理那有些老板比较冲动,直接安排销售进入社群,然后私加好友转化,那这种比你直接在社群卖货影响都大,所以各位社群运营小伙伴注意了,以后不要让你们的老板用这个方法去做社群转化那关于社群转化工作如何顺利的进行呢?

首先不管你用什么方法,调研问卷获取其他都行,先要摸排一下社群成员对社群的粘性以及认可方面到达什么程度,如果达到一半以上用户都是很认可的话,那就直接进入转化环节!对于社群转化,不管是私加微信还是社群直接硬广都是很好的方法!我分享几个方法!①在朋友圈推广产品,如果不像让其他用户看到,就设置仅某群好友可见,然后定向推广②通过直播卖货,比如用视频号开直播,把商品上架到直播间,然后直播链接分享社群,引导大家观看社群③可以重新组建一个带货社群,比如在朋友圈说,准备做一个卖货群,群内都是比往常便宜8折的产品,会定期发送链接抢购当然大家可以根据以上3个方法延伸适合你们产品和用户的转化形式四、社群裂变、社群活动这两项操作也属于社群运营要定期时间要做的事情从用户的角度出发,会认为社群有福利,有趣性从公司的角度出发,可以售卖产品,进行拉新从社群运营的角度出发,就要具备做裂变和做活动运营的能力希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~

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小草

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