苹果14pro甩出水,他有怀疑
【1818黄金眼】想找苹果官方去了第三方,主板“水渍”从何而来?
小宣反映他母亲有一部苹果手机
平时也非常爱惜
手机闪光灯坏了
8月25号去维修店维修
工作人员检查后说是主板进水
还当着他的面从手机里甩出一些水渍
他怀疑这个水渍有问题
小宣提供了购买手机的单据
购买日期是2023年6月15号
型号是苹果14pro 价格7599元
小宣:闪光灯有问题,打不开。拍照的时候那个闪光灯也开不了就以为是小问题,坏了大概两三个星期,其它没有问题,其它都能用。
后来小宣母亲在网上找了一家手机维修店
然后电话预约维修
一开始他和母亲都以为这家店是官方维修点
小宣:我们是在后面拆开板子,然后觉得不对劲。才发现这家不是官方的,是第三方维修点,那我们知道的话肯定也不会来这边修了。
小宣说他刚来杭州不久
对这边的官方维修点不是很清楚
他提供了当天维修的单据
这个维修点叫“杭州国帮电子科技有限公司”
故障描述:进水摄电闪光坏
更换闪光灯电阻和排线一共1698元
其中第一条写着
“本中心为第三方维修中心非官方授权”
小宣表示这张单子是维修结束才看到的
他再次拨打了预约电话
小宣:我苹果手机有点小问题,想到你们线下维修一下。
400客服工作人员:有预约吗?
小宣:我可以预约,我打算下班以后再去。
400客服工作人员:行,那你是几点到?我帮你预约个时间。
小宣:在哪里在哪里,地点在哪里?
400客服工作人员:我这边稍后给您发个地址。
小宣:你们是官方的售后店吗?
400客服工作人员:不是,找官方的话你打400,你这个手机是可以保修的,你打官方电话吧。
记者:去了之后有没有问他是不是苹果官方的维修?
小宣:没有,因为我们是已经预约好的,然后预约信息也是挺正规的。
杭州国帮电子科技有限公司
在杭州市西湖区地铁商务大厦12楼
小宣说当天他和母亲一起来到这里
工作人员对手机进行了检测
小宣:主板进水,他说是人为原因,不在保修范围内。
记者:当时他是当着你面拆开的吗?
小宣:不不不,他是拿到一个房间里然后操作完出来之后,甩了两下手机,然后甩出来一堆水渍,告诉我们主板进水了。
小宣说手机闪光灯已经坏了两个星期
其他功能都能正常使用
现在手机里面还有水渍
他觉得这很不正常
记者:进水是不是在手机拆机之后发现的?
杭州国帮电子科技有限公司门店负责人 沈先生:现场,没拆之前发现的,检测能检测的出来的,只要手机碰到过液体,手机充电器一插上,就能感觉的到,就能显示。
沈先生说他们先检测出手机进水
然后拆机维修
小宣认为手机被带进房间
拿出后才甩出水渍
沈先生提供了当天的监控画面
监控拍到的是客户休息区
没有拍到手机检测画面
监控画面显示当天下午3点11分
小宣母亲离开前台去上厕所
小宣就坐到旁边的沙发上休息
3点15分他母亲回来了
小宣说就是这个时间段
工作人员把手机拿到房间里去的
杭州国帮电子科技有限公司维修人员 沈师傅:手机一直就在这,没有离开过这个桌子。
记者:后来他妈妈不是去上厕所了吗?
沈师傅:上厕所了手机也在这,手机也没去动啊,手机是没有离开过这张桌子的,我是去里头拿个东西。
小宣:我坐在沙发上,我妈去上厕所了,我看到他是出来的,进去的话我没有注意,我看到他从门那边走了几步这样甩了几下,这个我是可以确定的。
沈师傅:然后机滴了几滴,不是一大摊,就几滴水在手上。
小宣的母亲:如果手机上抖出来这么多水的话,我已经十多天,闪光灯坏了的话,有那么多水的话手机还能用吗,还能充电吗?
沈师傅:你手机充电过程中有看到或者跳出来过提示吗?
小宣的母亲:没有,没提示过。
沈先生:(如果是)手机离开他的视线,我告诉他手机进水,这个责任我承担。
店内只有一个监控
无法还原事情的具体经过
现场双方没有达成一致
小提醒
小编有些疑惑,之前报道过的很多第三方非授权维修点,大厅会有监控,但维修的房间里往往都没有监控,这是为什么呢?