华硕售后服务中心的规范化流程（华硕笔记本电脑售后保修流程详解？）-稻草人资讯

华硕笔记本电脑售后保修流程详解？

华硕笔记本电脑售后保修流程如下：

1. 如果您的华硕笔记本电脑出现了问题，首先需要联系华硕售后客服，可以通过拨打客服热线、在线提交问题或到华硕官方网站提交问题，客服会为您提供相应的售后服务流程和建议。

2. 如果客服判断需要维修，则需要提供购买凭证、保修卡或序列号等相关信息，以完成售后服务登记。

3. 客服会为您安排上门维修、邮寄维修或到售后服务中心维修等方式，根据具体情况安排相应的维修流程。

4. 如果需要邮寄维修，则需要将电脑封装好，填写相关的快递信息，将其寄到指定的售后服务中心。

5. 等待维修人员进行检修、维修和测试，维修过程通常需要数日或数周时间。

6. 维修完成后，维修人员会跟您联系，确认维修情况，例如修理内容、维修时间、维修成本等，如果需要支付费用，则需要向售后服务中心缴纳相应的维修费用。

7. 维修完成，您需要对维修质量进行检验，如有问题及时反馈给售后服务中心进行处理。

8. 如您满意维修结果，则可领取电脑，或在维修完成后，由快递公司将电脑退回给您。

需要注意的是，华硕笔记本电脑的保修期限为一年，屏幕和电池的保修期限为六个月。如果电脑超过保修期限，需要支付相应的维修费用。

华硕保修流程？

1. 登录华硕官网

2. 进入“服务支持”页面，选择“保修修理”

3. 在“保修申请”页面中，填写保修服务单号、序列号、产品名称及型号等信息，并上传相关文件和照片

4. 提交申请后，等待华硕客服人员接受申请并与您联系

5. 客服人员确认申请后，会寄送保修的产品包装盒和电子标签给您

6. 安装电子标签后，将该产品放入包装盒中，并填写相应的物流快递单号，将产品发回华硕维修中心

7. 华硕维修中心收到产品后，会在3个工作日内检测故障并提供相应维修方案

8. 维修完成后，华硕维修中心会通知您取回产品。如需快递发还，将通过您提供的快递单号发还产品。

注意事项：在申请保修前，请确保产品符合华硕保修政策，并且保存好购买发票等购买证明文件。还可以通过华硕官网查询保修状态、维修进度及保修时限等信息。

华硕主板怎么保修？

华硕主板（不包含工作站主板和服务器主板）保修政策如下：

1. 华硕主板于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。更换的产品需保证包装完整、附件齐全。人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕主板于售出，16天（含）至一年内实施“一年换新”服务，客人需要在购买日一个月内扫描彩盒二维码注册“一年换新”服务，一年内产品出现质量问题，可以向所购买商家隶属的华硕服务中心申请换新服务。

如未及时注册一年换新服务不在此服务范围。人为损坏不在此服务范围。检测无故障不在此服务范围。

3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行三年的免费保修服务4．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行全国联保服务。注：

A. 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保B. 如消费者无法出具正规购买发票，请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询，进行售后保修咨询。

若属下列情况，不在免费保修服务范围：

超过华硕提供的保修有效期的产品；未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏；用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等；产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符；非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等外观不良；遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)或人为之操作使用不慎造成之损害。

人为损坏：

华硕主板，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修。华硕主板，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用。华硕主板维修收费标准包含零件及人工费用。