为了确保服务质量，您的通话可能会被录音，你知道录音的真正目的吗？
2022-09-18
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我认为客服通话录音目的，是你说的每一句话都可能作为呈堂证供。
我常打一些客服电话，接通会告知通话可能会被录音。
例如手机客户给移动公司拨打人工客服电话，接通后会告知通话会被录音，或许客服系统记录了双方通话全部内容。
如果某一天客户投诉举报自己利益被商家侵犯，商家可能调取有关录音记录检查是否存在问题。
如果商家处理客户事宜合理合规，他们会答复自己处理结果没有问题，客户起诉或向主管部门反映问题，该录音可能被作为证据提交给有关部门。
我和家人的手机都设置了通话录音，每次与人通话都有录音。
电话录音，一方面可以通过回放录音更清楚双方通话情况，了解自己意见是否表达准确，对方通话内容和目的，另一方面保存重要录音可以作为处理矛盾纠纷的证据。
害人之心不可有，防人之心不可无！网友与他人电话约定涉及切身利益的事宜，通话录音可以作为有效证据材料，通话详单和录音记录结合可以证明自己主张。
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