海尔理念格言(海尔的格言)

海尔格言：日事日毕，日清日高。是什么意思

日事日毕指今天的工作必须今天完成，日清日高指今天要完成的事情相比昨天必须要有质的提高，而明天要达成的目标必须比今天更高。

日事日毕，日清日高。

这句话，是海尔公司最早提出的的管理口号。

海尔将“日事日毕、日清日高”管理模式具体应用，创出“三个管理原则”、“九个控制要素”。

所谓三个管理原则，是闭环原则：凡事要善始善终，有P、D、C 、A plan（计划）、do（实施）、check（检查）、action（循环原则，螺旋上升）。

海尔的管理经验：斜坡小球原理，即海尔发展的动力与源泉。

OEC管理方法”即日事日毕，日清日高。

海尔的管理创新，以市场链为基础的业务流程再造：1、以SST为手段；
2、以流程再造为中心；
3、以订单为驱动力；
4、以企业文化和OEC管理为平台；
5、以追求顾客满意度最大化为目标；
6、价值分配市场化。

负债经营及三化原则：商流、物流、资金流、信息流的整合。

创新为准6S现场管理办法，实施6σ计划，追求完美。

管理是企业文化的重要内容，也是企业成功的必要条件；
没有管理，就没有止动力来防止小球的下滑，企业也就不可能成功。

但是管理又是一件非常艰苦而又细致的工作，管理水平的高低直接关系到处于斜面的企业是否会下滑，好的管理方法可以作为好的支撑点，使企业稳居斜面之上甚至还会对企业的上升形成推动力。

因此管理方法在需要加固的同时还应当随着企业的发展而更好地提高。

在管理上，海尔的口号是练为战，不为看， 一切服从于效果。

海尔“日事日毕，日清日高”的核心原来是它

提到海尔，不得不提海尔的文化，而作为海尔文化的组成部分， OEC管理法 貌似比海尔文化还要出名。

据资料显示，该管理办法为海尔集团创造了巨大的经济效益，是海尔生存的基础，并大大助力海尔对外扩张，是海尔走向世界的最好发展资本。

OEC管理法 ，也为海尔赚得很多社会效益和光辉荣誉，曾获得 国家企业管理创新“金马奖”，企业改革“风帆奖”。

OEC管理法非常简单，它是海尔以目标管理为基础独创的一种生产管理模式，也可以表示为： 日事日毕，日清日高。

即是每天的工作每天完成，每天的工作要清理并每天有所提高。

但是今天重要要和大家分享的是： OEC管理法的核心，就是目标管理法。

目标管理法，就是先确定目标，接着要分解目标，然后使企业的管理活动，都围绕着和服务于此目标， 最终要达成目标所要求的标准，而整个过程统称为目标管理法。

目标管理法，需要将企业或者组织的整体目标，逐渐拆分和细化为下属各个部门和个人的子目标，从而形成一个完整的目标考核体系，来提高企业或者组织的绩效。

目标管理，最早于20世纪50年代中期出现在美图。

被称为“科学管理之父”的美国著名管理学家弗雷德里克 温斯洛 泰罗，著有《科学管理原理》。

目标管理就是以泰罗的科学管理和行为科学理论，特别址其中的参与管理为基础而形成的一套管理制度。

1954年，被称为“现代管理学之父”的彼得 德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的看法和主张。

之后，在此基础上发展了这一主张，他认为，企业的目的和任务，必须转换为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行管理，以此来达到企业的总目标。

目标管理法应用的基本过程： 要实行目标管理，首先就是要建立一套完整的目标体系，将目标任务详细细分，构成一整套环环相扣的目标体系。

海尔OEC管理法，其中建立目标体系时，先从总司层面，到部门层面，然后到员工层面，对应的，先制定公司目标、建立部门目标、建立部门组织网络、职责关系+目标分解+部门方针、岗位职责。

要所有的管理人员都参与决策，并为组织中的每一个成员制定具体的目标。

海尔OEC管理法，目标制定的原则是竞争的需要、发展的需要、还有就是目标的唯一性。

运用SMART原则对各种指标进行量化，以保证各种指标能够衡量，这样才能更好的衡量组织的绩效。

SMART原则包括：具体性、可度量性、可行性、现实性、时限性。

海尔OEC管理法，目标的可行性包括：要经过努力，可以达成，另外就是结合公司的实际情况。

要明确，让所有人员周知目标的验收日期，然后根据各个层级的目标，开始按照计划落地执行。

对各个层级目标达成情况，定期要进行验收、检查和评价，并收集大家的意见和建议，收集反馈并根据反馈做出对下一阶段的目标是否做出调整的决策。

对于目标评定的结果，适当给予奖励和表彰，鼓励再接再厉，而对目标未能很好的达成，给予指导并鼓励改进，另外部门和个人成果还需要反映到人事绩效考评上，作为晋升和加薪的参考和依据。

最后，就是在目标验收日期到来之时，进行最终的目标验收，整体目标的达成情况，会为后续决策提供数据支持，和下一整体目标的优化调整的实践参考。

欢迎大家持续关注 ID『佳心有约』 ,您的支持是对我莫大的鼓励！。

海尔集团的服务理念售后服务内容

，。

^0^海尔集团的服务理念售后服务内容如下：海尔集团致力于提供优质的服务，其服务理念“关注客户需求，用心服务”和“一切为客户利益，一切秉持客户感恩”，其售后服务内容包括：1. 维修维护服务；
2. 替换服务；
3. 配件服务；
4. 售后安装服务；
5. 现场协助服务；
6. 售后客服咨询服务。

希望以上对您有所帮助。

如果觉得还行，请您点个关注，给个赞哟。

祝您身体健康，生活愉快！海尔集团的服务理念售后服务内容，。

^0^海尔集团的服务理念售后服务内容如下：海尔集团致力于提供优质的服务，其服务理念“关注客户需求，用心服务”和“一切为客户利益，一切秉持客户感恩”，其售后服务内容包括：1. 维修维护服务；
2. 替换服务；
3. 配件服务；
4. 售后安装服务；
5. 现场协助服务；
6. 售后客服咨询服务。

希望以上对您有所帮助。

如果觉得还行，请您点个关注，给个赞哟。

祝您身体健康，生活愉快！海尔的优秀服务案例和案例分析，海尔在服务上一直被认为是行业标准，包括专业服务人员及其及时服务、7*24h对客户的追踪维护、严格的售后回访等。

其最出色的一个案例是，海尔在四川凉山发生特大雷电暴雨的情况下，以社会责任的态度，不计成本地进行了当地的社区灾备恢复工作，为受灾群众解决了基本的生活需求，并且还为受灾的家庭提供了免费的家电服务，得到了外界的广泛赞。

海尔的服务理念

先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。

营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。

浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。

只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。

市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。

创造未来：创造感动，就是对工作充满激情；
就是不断满足用户个性化需求；
就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。

海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动美好未来！”用户永远是对的：1995 年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。

即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。

市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。

企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。

紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

海尔董事长张瑞敏至理名言(精选48句)

1、 企业必须形成具有自身特色的企业文化。

2、 孟德斯鸠认为，权力应该用来限制权力。

3、 无论是文字还是画图，只有有形才是死物，如果 4、 学习就像逆水行舟，不进则退。

企业的发展也是如此。

5、 权力下放后，管理者不必为日常管理事务做任何事情。

6、 只有不断提高员工的能力，企业才会有更大的发展动力。

7、 泰戈尔认为，只有合作精神强的人才能生存和创造文明。

8、 尊重不是一个简单的口号，而是实施实际工作中的具体行为。

9、 企业要想集思广益，必须创造透明畅通的渠道，促进无障碍沟通。

10、 尊重员工的建议和意见，倾听员工的声音，有助于唤醒员工的动力。

11、 海尔非常重视员工培训，将培训分为价值观、实践技能和个人职业培训三部分。

12、 皮肤不存在，毛会附着。

每一位员工都是企业生存的基础，是企业的组成细胞。

13、 海尔之所以能够惊无险地渡过mdash;
企业文化在发展困难中发挥着不可磨灭的作用。

14、 如果不能有效激发员工的活力，提高员工的主动性和积极性，企业的发展是不可能的。

15、 因此，就管理实践而言，管理者要想让企业焕发整体活力，就必须重视和调动员工的活力。

16、 张瑞敏早年的经历让张瑞敏意识到信任的重要性，因此他特别重视与下级建立相互信任关系。

17、 培训不是一蹴而就的。

为员工提供符合职业规划的培训活动，更有利于企业的长远发展。

(整理) 18、 企业只有尊重员工的发展意愿，帮助员工实现自我价值，才能赢得赞誉，寻求长期的发展动力。

19、 渴望发展和进步是所有员工的愿望。

为员工搭建一个发挥能力的舞台也是尊重员工的重要表现。

20、 这就是海尔内部所做的。

张瑞敏倡导海尔内部竞争与合作并存，通过竞争不断激发海尔人的潜力 21、 一切都太多了。

过度集中会抑制组织内部成员的积极性；
如果权力过于分散，整体控制将更加困难。

22、 创建学习组织，让员工时刻吸收知识的营养，不断提高知识储备，增强创新能力，提高企业竞争力。

23、 问渠如此清晰。

为了保持有源的活水清澈，必须不断注入活水。

封闭的池塘只会使水逐渐变成死水。

24、 根据海尔不同的发展阶段、组织规模、人员素质等因素，张瑞敏不断调整战略，自由转换分权和集权。

25、 为了提高员工的素质，企业需要进行全面的培训。

员工的智慧可以通过有效的培训转化为企业的无形资产。

26、 企业应强调互动的作用和价值，通过改变管理者和被管理者的地位，调动员工的积极性，让上级管理者听到 27、 互动可以交换是否，促进相互沟通。

起初，海尔没有互动的要求，但随着形势的变化，公司的战略也发生了变化。

28、 并非所有的权力都掌握在自己手中，管理者才能成功，适当的权力分散更有利于企业各部门齐头并进，共同发展。

29、 人才是企业取之不尽、用之不竭的资源。

无节制使用人才只能加快企业衰落的速度，只有珍惜和关注人才，才能被企业使用。

30、 过去，头痛和脚痛的培训方法不再适合现代企业的发展。

全面合理的培训活动更有利于丰富员工的知识储备，提高工作技能。

31、 老子说:道生一，一生二，二生三，三生万物。

一切都是从道演变而来的，但道是看不见的。

对于企业来说，文化是企业的道。

32、 一些管理者对员工缺乏信任，而员工由于管理者的不信任，工作热情会下降，有时会有不满。

此时，企业很容易面临分心的危险。

33、 大量的重复工作会慢慢侵蚀人们的活力和激情。

用武力驱动，员工只能被动接受；
只有唤醒员工的内在动力，员工才能主动前进。

34、 集体活动使员工为公司的发展贡献了无数的免费智慧。

当出现异常情况时，公司可以在第一时间发现并及时解决，以避免扩大情况。

35、 个人智慧和力量是有限的，单打独斗的个人英雄主义不可能在每一场战斗中获胜。

收集每个人的智慧，选择闪光点并应用它，是获胜的方式。

36、 在马斯洛的需求水平理论中，受尊重的需求排列在更高的水平。

如果员工能够满足受尊重的需求，内部驱动力将使他们产生不可估量的潜力。

37、 客户喜欢高质量的产品，高质量的产品必须来自高质量的企业，企业的质量取决于员工的质量，只有高质量的员工才能生产出令人惊叹的产品。

38、 硬件设备很重要。

如果不懂技术的人使用它们，它们只能是冷生产机器。

没有优秀技术的人只能生产产品；
懂技术、会用技术的人可以生产艺术品。

39、 蹒跚学步的婴儿需要父母的帮助，新员工需要老兵的指导。

然而，只有及时放手，婴儿才能学会走路；
只有及时下放权力，员工才能更积极地完成任务。

40、 在源头论的指导下，海尔注重调动每位员工的积极性。

通过自主经营、自负盈亏的形式，每一位员工都成为了企业的主体，主动性和积极性有了很大提高。

41、 以人为本的概念需要植根于心脏。

在张瑞敏看来，员工不是帮助企业赚钱的机器，而是真实生动的个体。

他们和经理只有职位和能力的差异，没有高低之分。

42、 管理者必须学会一手软、一手硬、一手授权、一手控制的授权方式，完成授权实施者和控制者的角色转换。

只有这样，企业才能使授权走上合理有效的轨道。

43、 企业文化作为文化的一种变异和分支，代表了企业全体员工的共同价值观和行为准则。

它为从四面八方聚集在一起的人们提供了共同的愿景和信念，并引导人们朝着同一个方向工作。

44、 作为一名管理者，要想在企业内营造一种说实话的氛围，首先要营造领导和员工相互信任的民主氛围，让员工毫无顾忌地说出自己的真话；
其次，管理者应该包容下属的不同意见和有益建议。

45、 竞争与合作是一个问题的两个方面，它们是相互依存和不可分割的。

当竞争强于合作时，管理者需要及时调整竞争与合作的关系，确保竞争有序进行，避免组织内部合作不顺利、集体凝聚力低的问题。

46、 长期处于平衡稳定的环境中，组织会变得越来越松散，人们的竞争意识会逐渐减弱。

只有引入竞争机制，不时打破固有平衡，才能激发员工的活力，增强员工对环境的适应性，积极寻求发展，提高企业的竞争力。

47、 弗洛姆认为，尊重生命和他人是衡量一个人心理健康的条件之一。

员工是具有独立人格的个体。

管理者不应该毫无顾忌地损害员工的人格，因为他们在工作中与员工有管理和管理的关系，而应该建立和谐合作的伙伴关系。

48、 管理者给员工多少信任，员工就还给管理者多少干劲。

信任和干劲是成正比的。

管理者如果能够做到对员工的信任和关怀，并为有能力的员工提供施展才华的舞台，那么信任就可以得到员工的忠诚，就能激发员工的潜能，让企业走得更稳、更快。

海尔总裁张瑞敏名言(海尔集团总裁张瑞敏的一句话)

1.海尔总裁张瑞敏经典名言：坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

2.企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

3.作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

4.世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

5.事前反复研究，慎之又慎。

6.一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

7.在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

8.海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。

9.在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现有关各方的共赢增值。